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| 购物帮助 |
| 1、 | 你们公司的购物流程是怎么样的？ | |
| 2、 | 你们公司的付款方式？ | |
| 3、 | 你们公司的送货方式？ | |
| 4、 | 你们公司网景商城有优惠活动吗？ | |
| 5、 | 我不会网上操作，可以购买你们的商品吗？ | |
| 6、 | 我们会员在你们网景商城上能做什么？ | |
| 7、 | 商品的质量如何得到保障？ | |
| 8、 | 消费者如何得到商品的售后服务？ | |
| 9、 | 我想投诉怎么办？ | |
| 10、 | 用邮局邮寄的方式大约几天能收到货？ | |
| 1、 | 你们公司的购物流程是怎么样的？ | |
| 选购商品→放入购物车→注册、登陆→填写收货信息→选择送货及付款方式→提交订单 1）浏览、搜索您需要的商品，点击“购买”放入购物清单，在购物清单中可以对商品进行、删除、放入暂存架或修改其订购数量等； 2）如果您还要同时购买其他感兴趣的商品，点击购物清单中的“继续挑选商品”即可。 3）进入到登记开户页面，如果您未在网景商城登记过，请输入您的登录用户名按下一步，然后输入您的基本信息。这样就可以了，如果您已在商城上登记过帐户，输入用户名和登录密码即可； 4）完成登记开户后，在收货信息页面填写收货人的详细信息，为了保证您的商品顺利配送，请准确填写收货人的姓名、地址、邮编、电话等信息； 5）点击下一步，选择该订单的送货方式。 6）确认信息，提交订单。 购物过程就这么简单，只需几分钟时间即可完成，现在就试试吧：） |
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| 2、 | 你们公司的付款方式？ | |
| 1、货到时付款：在本公司购物满100元的市区客户，我们将免费送货上门，货到付款。 2、银行转付：我们公司已在中国银行，农业银行和建设银行开通帐户您可以汇款到我们银行帐号。各银行帐号见（上面的购物流程图）。 3、邮政汇款：我们公司已在中国邮政开通汇款帐户，您可以汇款到我们邮政汇款帐号。邮局帐号见“购物帮助-付款方式”。 4、虚拟帐户：我们公司为注册我们商城建立了一个虚拟帐户，可以保存你的预付款等功能，详情见“购物帮助-客户优惠”。 |
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| 3、 | 你们公司的送货方式？ | |
| 1、在本公司购物满100元的市区客户，我们将免费送货上门. 2、购物不满100元的市区客户和其他外市的客户我们采用邮寄方式。先付款后发货，每个定单邮资10元客户支出。 3、如果市区内不满100元的客户，只要每单另加10元就可以享受满100元市内会员的免费送货上门的服务了。 |
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| 4、 | 你们公司网景商城有优惠活动吗？ | |
| 在我们网景商城开业之际，开展了一个“开张有惊喜，购物就有礼”的活动，就是对前100名购满100元的会员客户，将赠送礼品！如果购物满300元我们将赠送6元网景币，而且这样的活动将每个月举行一次。 | ||
| 5、 | 我不会网上操作，可以购买你们的商品吗？ | |
| 可以的。我们公司为了让每位不会网上操作的用户能购买到我们网景商城的商品，特别在我们工作时间内开通了电话和传真下定单的购物方式，您只要打个电话或者发个传真，我们将为您在网上免费申请会员，记录下您交易的信息，这样您同样也能购买到我们网景商城的商品。 | ||
| 6、 | 我们会员在你们网景商城上能做什么？ | |
| 登陆系统后可以查看个人资料，最下面是您的订单记录，或者直接输入您的订单号查询。 | ||
| 7、 | 商品的质量如何得到保障？ | |
| 由本公司负责。我们公司承诺并完全有能力向消费者提供全面而完善的售后服务。 | ||
| 8、 | 消费者如何得到商品的售后服务？ | |
| 商品的质量和售后服务由本公司保证，如果您的产品出现问题，请直接与本公司联系。强烈建议您保存好购物凭证。一旦发生纠纷，会根据国家有关法律法规协助保护您的合法权益。 | ||
| 9、 | 我想投诉怎么办？ | |
| 如果您在商城的购物过程中遇到任何不满意的地方，我们欢迎您提出宝贵的意见和建议。您的监督将是我们为您提供更高质量服务的前提和保障。 | ||
| 10、 | 我采用邮局邮寄的方式大约几天能收到货？ | |
| 我们在收到汇款后的当天将发送商品，一般在一个星期之内就可以收到货物。采用货到付款方式的本市会员，我们将派专人在4小时送到。如果市区内不满100元的客户，只要每单另加10元就可以享受满100元市内会员的免费送货上门的服务了。 | ||
